瓦房店婦科泌尿醫院建立客戶投訴快速應急反應保

1、全院各臨床、醫技、行政及后勤部門均有義務處理發生在科室內部的投訴;

2、公布投訴電話號碼，建立投訴登記本，及時受理投訴。并按職責分工將投訴及時移交各職能部門處理;

3、各職能部門在職權范圍內依法對投訴進行處理。 推薦閱讀：瓦房店無痛人流醫院---患者隱私安全保密保障

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對醫院可能出現的各類投訴進行分級分類管理。各級職能部門根據切實可行的投訴處理流程，對患者提出的投訴給予解決案并即時處理，其它相關部門須積極配合。

對需要進一步調查核實或職權范圍以外的，及時調查處理并向有關領導匯報。投訴處理完畢后，各職能部門均須將處理結果書面呈報院組織人事處，并向相關科室提出整改建議，進一步完善醫院診療服務。推薦閱讀：瓦房店無痛人流醫院---疾病咨詢接待管理保障

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4、對投訴不能成立的，各主管部門需向患者及其家屬耐心解釋。如患者及其家屬仍有異議，應向上級主管呈報或建議其通過其它正常途徑解決。

5、追蹤改善。投訴處理后各職能部門應向相關部門提出整改建議并追蹤改善。對相應責任科室或責任人應按照醫院有關規定及時處理。

如果您在診療過程中有任何不滿的地，瓦房店無痛人流醫院感謝您的反饋。投訴電話:，或是直接寫信。瓦房店無痛人流醫院將竭誠為您解決疑慮并完善我們的服務體系。